services image

Линия консультаций CONTO

Компания CONTO обеспечивает поддержку своих клиентов – зарегистрированных пользователей программного обеспечения BAS, предоставляя консультации по работе с программными продуктами.

+38 (044) 490 94 64
+38 (068) 249 76 76
+38 (050) 801 85 29
hline@conto.com.ua
График работі: Пн-Пт, с 09:00 до 18:00.

Линия консультаций CONTO предоставляет услуги только по типовым конфигурациям.

Заказать консультацию

Услуги линии консультаций CONTO

Условия сопровождения указаны в регистрационной карточке каждого программного продукта.

Поддержка пользователей предоставляется в рамках пакетов ИТС.
При обращении на Линию консультаций необходимо указать регистрационный номер программы и название организации.
Линия консультаций предоставляет услуги только по типовым конфигурациям. Если Ваша конфигурация перестала быть типовой из-за модификаций, и по данным доработкам нужна поддержка, или Вам нужна дополнительная помощь в расширении функционала, – Вам следует обратиться в отдел сопровождения CONTO.

Телефон

Консультация по телефону
Для получения консультации по телефону, необходимо сообщить:

Регистрационный номер и название программного продукта
Название организации

email

По электронной почте
Для получения консультаций по электронной почте, в письме необходимо указать:

Регистрационный номер и название ПП
Название организации
Подробное описание вашего вопроса

online-business

Удаленное подключение
Удаленная работа с консультантами линии консультаций CONTO – это быстро, просто и безопасно! Консультант подключается к компьютеру с помощью специального программного обеспечения TeamViewer и помогает в решении вашего вопроса удаленно.

Преимущества удаленного подключения CONTO

Быстро

  • Ранее вам необходимо было по телефону или почте рассказать о свой задаче, описать устно или письменно и, если вас поняли правильно, подождать ответ.
  • Сейчас достаточно запросить удаленную поддержку через TeamViewer, консультант сразу подключится и сможет помочь решить задачу.
  • Время на решение задачи сокращается в 2-2,5 раза.

Просто

  • Мы использует немецкое программное TeamViewer, специально сконфигурированное для технической поддержки Conto;
  • Программа не требует дополнительной установки, настройки и предоставления дополнительных прав. Только скачать TeamViewer достоверного сайта и пользоваться!
  • Программа простая в использовании – только необходимые функции, ничего лишнего и сложного.

Безопасно

  • Инициатором удаленного подключения являетесь только вы сами. Поэтому пока вы не осуществите подключение, специалист физически не имеет возможности управлять вашим компьютером. Во время подключения специалист удаленно управляет клавиатурой и мышкой вашего компьютера, а вы можете просто наблюдать за его работой (за движением курсора, открытием программных окон, набором текста и т.д.). При необходимости вы в любой момент можете прервать работу специалиста, как для уточнения задачи (например, наведя курсор в нужное место экрана), так и полностью закрыть доступ к вашему компьютеру.
  • При удаленной работе не происходит передачи данных из баз или другой коммерческой информации (если на это нет вашего разрешения) на компьютер специалиста. Ему передается только изображение экрана вашего компьютера. В случае необходимости передачи данных специалисту, заключенный Договор на сопровождение системы дает вам юридические гарантии неразглашения коммерческой информации.
  • Все действия консультанта протоколируются – все действия и время операций записываются в текстовый файл и не доступны для редактирования консультантом, во избежание недоразумений.
  • Безопасность ваших данных при удаленном доступе обеспечивается надежным механизмом их шифрования (механизм базируется на обмене личными/ публичными ключами RSA и шифрования сеансов AES (256 бит)). Используемая технология внешней защиты данных считается абсолютно безопасной среди использующихся в настоящее время стандартов, и генерирует пароль сеанса, который меняется при каждом запуске программного обеспечения. Некоторые функции, влияющие на безопасность, – например передача файлов – требуют вашего дополнительного подтверждения. Возможность незаметного управления вашим компьютером исключена.
  • Скачивание программы производится с официального европейского сайта разработчика TeamViewer.
  • ПО TeamViewer сертифицировано Немецкой экспертной ассоциацией в области информационных технологий (BISG e.V., Германия) со знаком качества «пять звезд», с точки зрения качества, безопасности и значимости.

Инструкция по удаленному подключению

1. Нажмите на кнопку «Скачать TeamViewer». При этом начнется загрузка.

Скачать TeamViewer >>

3.  После завершения загрузки файла необходимо запустить приложение.

Примечание: Скачанные файлы расположены в «загрузках» используемого браузера. В популярных браузерах для открытия списка загруженных файлов можно использовать комбинацию горячих клавиш Ctrl+J.

Teamviewer_1.png

Teamviewer_2.png

4.  Для корректной работы программы, перед запуском необходимо убедиться, что на используемом компьютере не запущена более новая версия TeamViewer.

5.  Сообщить специалисту «Ваш ID» и «Пароль».

Телефон (для общих вопросов)
E-mail (для общих вопросов)
График работы

Пн. – Пт.: 9:00 – 18:00

Сб. – Вс.: Выходной

Заказать быстро

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время

Форма резюме

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время

Відправити резюме

Прикріпіть резюме
Файл не вибрано

Форма продукта

Цена:
Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время

Оставить заявку на покупку


Форма калькулятор

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время

Заказать консультацию ЛК

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время

Отримати консультацію

Заповніть форму і наш спеціаліст зв’яжеться з вами найближчим часом

Заказать быстро

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время

Оставить заявку на покупку


Заказать быстро

Заполните форму и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время