ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства
+38 (044) 499 29 55 Salesw@conto.com.ua
настройка контекстной рекламы
+38 (044) 499 29 55
«ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства ПРОФ» – это универсальная система для Service Desk (службы технической поддержки), простая в настройке и использовании. Она предназначена для ИТ-подразделений организаций и сервисных компаний. Система разработана на основе библиотеки ITIL v3 (IT Infrastructure Library – библиотека передового опыта в области управления ИТ). Решение помогает эффективно и при этом с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.
  • Управление каталогом и уровнем услуг
  • Управление конфигурациями и активами
  • Процесс выполнения запросов
  • Управление инцидентами
  • Управление изменениями
  • Управление проблемами
  • Управление релизами
  • Управление событиями
  • Service Desk