Линия консультаций CONTO. 1с консультация
+38 (044) 499 29 55 Salesw@conto.com.ua
+38 (044) 499 29 55

Компания CONTO обеспечивает поддержку своих клиентов - зарегистрированных пользователей программного обеспечения "1С:Підприємство".

Условия обращения на Линию консультаций CONTO:

Условия сопровождения указаны в регистрационной карточке к каждому программному продукту. В рамках одного договора ИТС могут обслуживаться разноименные программные продукты, зарегистрированные за одним пользователем. 

  1. Поддержка пользователей «1С:Підприємство» предоставляется в рамках Пакетов регулярного сопровождения
  2. При обращения на Линию консультаций необходимо назвать регистрационный номер программы и название организации.

Линия консультаций оказывает услуги только по типовым конфигурациям. Если Ваша конфигурация перестала быть типовой вследствие модификаций, и по данным доработкам нужна поддержка, или вам нужна дополнительная помощь в расширении функционала, - Вам следует обратиться в отдел сопровождения CONTO.


Услуги линии консультаций CONTO по типовым конфигурациям «1С:Підприємство»:


1. Консультирование по телефону или электронной почте по вопросам использования программных продуктов "1С:Підприємство"

Tel.png   Консультация по телефону

Для получения телефонной консультации необходимо сообщить регистрационный номер и название программы "1С:Підприємство", название организации, и, возможно, другую регистрационную информацию по соответствующему запросу. Полученная информация будет сверена с данными, указанными при регистрации продукта.

При необходимости возможно удаленное подключение.

Максимальная продолжительность одной телефонной консультации составляет 10 минут.

Email.png   Обращение по электронной почте

Также на линию консультаций CONTO можно обратиться по электронной почте hline@conto.com.ua. При этом в письме необходимо указать регистрационный номер и название программы "1С:Підприємство", название организации и другую регистрационную информацию. Далее необходимо подробно описать свой вопрос. В ответ приходит письмо-уведомление о регистрации с указанием номера регистрации. В течение 1 рабочего дня клиент получает письменный ответ на свой запрос, если вопрос не требует дополнительный уточнений у разработчиков. 


2. Предоставление обновлений – последних релизов конфигураций

Линия консультаций предоставляет обновления для поддерживаемых программных продуктов линейки "1С:Підприємство.

Для получения обновлений по электронной почте пользователю достаточно отправить запрос по адресу release@conto.com.ua, с указанием регистрационного номера и названия программы, наименования организации, а также возможных ограничений почтового ящика на максимальный размер вложения.

Обновления конфигураций и программных файлов «1С:Підприємство 8» можно самостоятельно скачать с пользовательского сайта http://releases.1c.eu (при наличии действующего договора сопровождения). 

Контактная информация

По телефону

По электронной почте

+380(44)490 94 64

hline@conto.com.ua

График работы: Пн-Пт, с 09:30 до 17:30