+38 (044) 499 29 55 Salesw@conto.com.ua
+38 (044) 499 29 55

«ITIL Управління інформаційними технологіями підприємства ПРОФ» — це універсальна система для Service Desk (служби технічної підтримки), проста в налаштуванні і використанні. Вона призначена для ІТ-підрозділів організацій та сервісних компаній. Система розроблена на основі бібліотеки ITIL v3 (IT Infrastructure Library — бібліотека передового досвіду в галузі управління ІТ). Рішення допомагає ефективно і при цьому з мінімальними витратами керувати роботою служби технічної підтримки, організувати управління зверненнями клієнтів, сформувати каталог сервісів і угод про рівень сервісу, вести облік обладнання та програмного забезпечення.

Можливості 

  • Управління каталогом і рівнем послуг
  • Управління конфігураціями і активами
  • Процес виконання запитів
  • Управління інцидентами
  • Управління змінами
  • Управління проблемами
  • Управління релізами
  • Управління подіями
  • Service Desk